CHAPTER 01. 소개 및 제안하기

• 1

  비즈니스 이메일 십계명

• 2

  첫 거래처에게 보내는 서비스 소개

• 3

  고객에게 보내는 서비스 소개

• 4

  거래처에 보내는 신규 사업-협업 제안서

• 5

  제안한 내용에 대한 수락 회신서

• 6

  거래처 협업 종료 안내

• 7

  부서에 새로운 직원 소개

• 8

  새로운 고객 환영사

• 9

  기존 거래처에 제품 특별 할인 제공

• 10

  행사 진행을 위한 예산 제안서

CHAPTER 02. 제품 문의하기

• 1

  광고 시청 후 카탈로그 요청 및 회신 메일

• 2

  특정 제품에 대한 구체적 정보 문의하기 및 회신 메일

• 3

  문의한 내용 추가 정보 요청하기 및 회신 메일

• 4

  문의한 내용 추가 정보 요청하기 및 회신 메일

• 5

  거래처에 특별 할인 가능 여부 문의하는 메일

• 6

  정보 확인 문의하는 메일

• 7

  의견이나 피드백 문의하는 메일

CHAPTER 03. 비즈니스 미팅

• 1

  거래처에 회의 요청하기 및 수락 회신 메일

• 2

  회의 변경/취소/연기 요청하기

• 3

  회의 일정 변경에 따른 답신 거절/수락

• 4

  회의 일정 확인하기

• 5

  회의록 정리해서 보내기

CHAPTER 04. 협상

• 1

  거래처에 회사 제품 가격 변동 안내

• 2

  거래처가 제시한 금액 거절 메일

• 3

  조건의 변경 요청하기

• 4

  직함 변경을 위한 협상 메일

• 5

  연봉 협상 메일

CHAPTER 05. 주문

• 1

  견적서 요청 및 회신 메일

• 2

  수량,시기,가격,대량구매 등 교섭

• 3

  판매자가 구매자에게 보내는 bid 요청 메일

• 4

  통관 시 필요한 서류 요청

• 5

  선적 및 선적 관련 서류 안내

• 6

  주문하기 및 주문 확인 회신

• 7

  주문 변경 및 취소 요청하기

• 8

  제품 발송 지연에 대한 사과 메일

• 9

  거래처에 발송하는 제품 수령 확인서

CHAPTER 06. 지불 및 독촉

• 1

  지급 요청하기

• 2

  연체 요금 납부 요청

• 3

  지급 기한 연장 문의

• 4

  송금 알리기 및 확인 회신

• 5

  연체요금 납부 다시 요청하기

• 6

  연체요금 납부에 대한 최후통첩

CHAPTER 07. 클레임 및 항의

• 1

  거래처에게 보내는 클레임 메일

• 2

  소비자의 교환 및 환불 요청

• 3

  소비자의 클레임에 대한 후속 조치

• 4

  소비자의 클레임에 대한 책임이 없을 때

• 5

  소비자의 클레임에 대해 나중에 통보하겠다는 메일

• 6

  파업과 천재지변에 따른 지연으로 소비자에게 양해를 구하는 메일

• 7

  제품에 대한 수리 요청 및 회신 메일

CHAPTER 08. 업체와의 의사소통

• 1

  파일 재전송 요청하기

• 2

  거래처에 담당자 대신 메일 발송

• 3

  일시적인 부재에 대해 거래처에 공지하기

• 4

  사무실 이전에 대해 거래처에 미리 통보

CHAPTER 09. 사내 의사소통

• 1

  회사 방침 및 규칙 변경에 대한 사내 공고 및 메모

• 2

  직원들에게 활동 및 행사 통지

• 3

  동료 직원에게 프로젝트 진행사항 보고

• 4

  결재 요청 및 확인 메일

• 5

  동료들에게 회의 스케줄 공유하기

• 6

  내부 회의 회의록 공유하기

• 7

  회사가 직원에게 보내는 성과 감사 편지

• 8

  전근 요청하기

• 9

  퇴사 알리기

• 10

  승진 및 인사이동 공지

• 11

  휴가 요청 메일 보내기

CHAPTER 10. 해외 출장 및 초청

• 1

  해외 업체 직원 초청하기

• 2

  해외 출장 일정을 상대방에게 전달하기

• 3

  출장 일정 취소 요청하기

• 4

  출장 관련 숙박 예약과 교통수단 문의하기

• 5

  출장 후 감사 표시 메일 보내기

CHAPTER 11. 이직 및 재취업

• 1

  Job offer

• 2

  Job acceptance

• 3

  Employment rejection 불합격 통보

• 4

  Cover Letter 작성하기

• 5

  Recommendation 작성하기

• 6

  고용 종료에 대한 안내 메일

CHAPTER 12. 표현

• 1

  사과와 변명

• 2

  거절

• 3

  감사

• 4

  축하

• 5

  격려